Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 20/11/2024
Chez Pixelia, nous nous engageons à traiter et expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Cette politique détaille les modalités de traitement, de livraison et les éventuelles exceptions.
1. Délais de traitement et d’expédition
T-shirts non personnalisés
Les T-shirts non personnalisés sont expédiés sous 4 à 5 jours ouvrés après validation de votre commande
T-shirts personnalisés
Les T-shirts personnalisés nécessitent un délai de conception. Ils sont expédiés sous 9 jours ouvrés après validation de la commande et réception des éléments de personnalisation.
Remarque : Ces délais de traitement n’incluent pas les délais de livraison propres au transporteur.
2. Modes de livraison
Nous collaborons avec des transporteurs fiables pour garantir une livraison rapide et sécurisée. Les options disponibles vous seront proposées au moment de finaliser votre commande.
Options de livraison :
Livraison standard : économique, délai estimé de 3 à 5 jours ouvrés selon votre localisation.
3. Suivi de votre commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’évolution de la livraison directement sur le site du transporteur.
4. Zones de livraison
Actuellement, Pixelia livre :
En France métropolitaine : toutes les régions et départements.
À l’international : contactez-nous à pixelia.fr@icloud.com pour étudier la faisabilité.
5. Retards ou problèmes de livraison
Retards :
Bien que nous nous efforcions de respecter les délais, des circonstances indépendantes de notre volonté (grèves, perturbations logistiques, conditions météorologiques) peuvent entraîner des retards. En cas de problème, nous vous informerons rapidement et travaillerons à une solution.
Colis non reçu :
Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais prévus, contactez-nous à pixelia.fr@icloud.com avec votre numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
Adresse incorrecte :
Assurez-vous que l’adresse de livraison fournie est exacte. Pixelia ne peut être tenue responsable des retards ou pertes causés par une erreur dans les informations fournies par le Client.
6. Réception de la commande
À la réception de votre colis, vérifiez l’état des produits. Si vous constatez des dommages ou une erreur de contenu :
Prenez des photos du colis et des produits endommagés.
Contactez-nous dans un délai de 48 heures à pixelia.fr@icloud.com en précisant votre numéro de commande.
7. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction :
Du mode de livraison choisi.
De la destination de l’envoi.
Du poids et du volume de votre commande.
Ces frais sont clairement indiqués avant la validation de votre commande.
8. Contact
Pour toute question ou assistance concernant l’expédition de votre commande, vous pouvez nous écrire à pixelia.fr@icloud.com. Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais.
